Клиентоцентричность в финансовом секторе достигла зрелости

Клиентоцентричность в финансовом секторе достигла зрелости

Участники рынка понимают важность фокуса на клиента, но потребуются годы до возведения его в норму...

01:41 19.11.2025  
Рубрика: «Финансы» Сообщает: источник; Поделитесь: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Россия активно работает над технологическим суверенитетом в финансовом секторе Россия активно работает над технологическим суверенитетом в финансовом секторе Достижение независимости ожидается к 2028 году. Фото: ИА “Орелград” / Светлана Числова За последние 3-4 года достигнут значительный прогр ...

В ВТБ спрогнозировали наступление технологического суверенитета в финансовом секторе к 2028 году В ВТБ спрогнозировали наступление технологического суверенитета в финансовом секторе к 2028 году Наступление технологического суверенитета в российском финансовом секторе можно ожидать в ближайшие 2–3 года, до конца 2028 г., спрогнозировал в рамк ...

Группа Rubytech и Газпромбанк установили стратегическое партнерство в области развития инноваций и высоких технологий в финансовом секторе Группа Rubytech и Газпромбанк установили стратегическое партнерство в области развития инноваций и высоких технологий в финансовом секторе На форуме «Финополис 2025» группа Rubytech и Газпромбанк подписали соглашение о сотрудничестве, закрепляющее достигнутые... ...

Государство по запросу // Госуслуги сдали промежуточный экзамен на клиентоцентричность Государство по запросу // Госуслуги сдали промежуточный экзамен на клиентоцентричность Белый дом подвел предварительные итоги «перезагрузки» подхода исполнительной власти к оказанию госуслуг: на федеральном уровне разработан способ орга ...

Клиентоцентричность как техностандарт // Государство обсуждает с бизнесом единые подходы к сервисам Клиентоцентричность как техностандарт // Государство обсуждает с бизнесом единые подходы к сервисам В основе создания клиентских сервисов должно лежать удобство для пользователей и гражданину не важно, кто предоставляет цифровой сервис — государство ...

ДОМ.РФ исследует уровень цифровой зрелости ИЖС в России ДОМ.РФ исследует уровень цифровой зрелости ИЖС в России Результатом должны стать полезные рекомендации для подрядчиков, отметил гендиректор "ДОМ.РФ Технологии" Александр Лукьянов ...

В ГД внесли законопроект об инвестиционном финансовом товариществе В ГД внесли законопроект об инвестиционном финансовом товариществе Авторы предлагают разрешить физическим лицам и образованиям без статуса юрлица участвовать в таких договорах. ...

В ООН предупредили о масштабном финансовом кризисе организации В ООН предупредили о масштабном финансовом кризисе организации Дыра в бюджете огромная, и закрыть ее нечем, страны-участницы стали меньше платить. ...

Путин сообщил о финансовом оздоровлении Роснано Путин сообщил о финансовом оздоровлении "Роснано" Финансовое положение "Роснано" заметно улучшилось, процесс оздоровления компании близок к завершению. Об этом заявил президент России Владимир Путин ...

Глушаков рассказал о своём финансовом состоянии Глушаков рассказал о своём финансовом состоянии Экс-футболист московского «Спартака» Денис Глушаков поделился информацией о текущем финансовом положенииЧитать дальше → ...

Банк Уралсиб вошел в Топ-15 рейтинга цифровой зрелости банков Банк Уралсиб вошел в Топ-15 рейтинга цифровой зрелости банков Банк Уралсиб вошел в Топ-15 (12 место) итогового рейтинга цифровой зрелости банков, представленного в рамках CX Digital & Distant Index – масштабного ...

ОТП Банк вошел в ТОП-5 банков по цифровой зрелости клиентского опыта ОТП Банк вошел в ТОП-5 банков по цифровой зрелости клиентского опыта ОТП Банк занял 4 место в рейтинге цифровой зрелости клиентского опыта CX Digital & Distant Index, а также стал лауреатом партнерской номинации «Сравн ...

ДОМ.РФ оценит уровень цифровой зрелости частного домостроения в России ДОМ.РФ оценит уровень цифровой зрелости частного домостроения в России Группа ДОМ.РФ проведёт оценку уровня цифровой зрелости ИЖС в России. Об этом рассказал генеральный директор «ДОМ.РФ... ...

Россия намерена достичь цифровой зрелости к 2030 году Россия намерена достичь "цифровой зрелости" к 2030 году Это касается госуправления, социальной и экономической сфер, указано в утвержденном правительством плане ...

НПФ ВТБ назвал гендерные различия в финансовом воспитании детей НПФ ВТБ назвал гендерные различия в финансовом воспитании детей НПФ ВТБ назвал гендерные различия в финансовом воспитании детей Результаты исследования НПФ ВТБ показывают, что несмотря на то, что почти половина ро ...

Генсек ООН предупредил о неминуемом финансовом крахе организации Генсек ООН предупредил о "неминуемом финансовом крахе" организации Генеральный секретарь ООН Антониу Гутерриш сообщил странам - участницам всемирной организации, что она находится под угрозой "неминуемого финансового ...

В Финансовом университете рассказали, кто получит две пенсии в декабре В Финансовом университете рассказали, кто получит две пенсии в декабре Российские пенсионеры, которые обычно получают страховые выплаты в первые числа месяца, в декабре получат их дважды. Об этом РИА Новости сообщил Игор ...

Защитник Майами Розье выиграл суд о финансовом споре с НБА Защитник «Майами» Розье выиграл суд о финансовом споре с НБА Судья вынес решение в пользу защитника «Майами» Терри Розье в его финансовом споре с НБА. Теперь ему обязаны выплатить зарплату, которая находилась в ...

Орбан рассказал об американском финансовом щите для Венгрии Орбан рассказал об американском финансовом щите для Венгрии Венгерскому премьер-министру в ходе его визита в Вашингтон, судя по всему, удалось договориться с американским лидером о важных гарантиях для своей с ...

DатаРу: российский облачный рынок замедляется и входит в фазу зрелости «DатаРу»: российский облачный рынок замедляется и входит в фазу зрелости По данным «DатаРу», по итогам 2025 г. российский облачный рынок вырастет на уровне 28-30%, в сравнении с 36% ростом по... ...

Правительство утвердило план по достижению цифровой зрелости к 2030 году Правительство утвердило план по достижению «цифровой зрелости» к 2030 году Правительство РФ утвердило план, по которому страна намерена достичь полной «цифровой зрелости» к 2030 году в госуправлении, ключевых отраслях эконом ...

Sitronics Group помогает Мордовии в достижении второго уровня зрелости ИТС Sitronics Group помогает Мордовии в достижении второго уровня зрелости ИТС В 2025 г. специалистами ИТ-компании Sitronics Group в Мордовии были введены в эксплуатацию подсистемы видеонаблюдения... ...

В России утвердили план достижения цифровой зрелости к 2030 году В России утвердили план достижения «цифровой зрелости» к 2030 году Россия сохраняет курс на достижение полной «цифровой зрелости» к 2030 году в госуправлении, ключевых отраслях экономики и социальной сфере — включая ...

Новые знакомства после 40: правда о дружбе в зрелости и советы от экспертов Новые знакомства после 40: правда о дружбе в зрелости и советы от экспертов Как сохранить дружбу после 40: разберёмся, почему истинные связи становятся всё реже и какие усилия нужно приложить, чтобы не потерять близких людей. ...

В Банке России сообщили об исчезновении мисселинга на финансовом рынке В Банке России сообщили об исчезновении мисселинга на финансовом рынке Жители России стали реже обращаться с жалобами на навязывание финансовых услуг, а случаи мисселинга почти полностью исчезли, что связано со снижением ...

Набиуллина: диктат регулятора остановит инновации на финансовом рынке Набиуллина: «диктат» регулятора остановит инновации на финансовом рынке Председатель Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что ЦБ понимает, какие угрозы для финансового рынка исходят от излишней регуляции. Глава Центро ...

УБРиР вошел в число лидеров рейтинга цифровой зрелости российских банков УБРиР вошел в число лидеров рейтинга цифровой зрелости российских банков Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) занял высокие позиции в национальном рейтинге цифровой зрелости («Индекс клиентского опыта в цифровых ...

Мэр Нью-Йорка заявил о финансовом дефиците, превосходящем показатели 2008 года Мэр Нью-Йорка заявил о финансовом дефиците, превосходящем показатели 2008 года Зохран Мамдани подчеркнул необходимость повышения налогов для богатых жителей мегаполиса ...

Андрей Кириленко  о Егоре Дёмине: хочется, чтобы в каждой игре было больше зрелости Андрей Кириленко — о Егоре Дёмине: хочется, чтобы в каждой игре было больше зрелости Президент Российской федерации баскетбола (РФБ) Андрей Кириленко поделился мнением о разыгрывающем «Бруклин Нетс» Егоре Дёмине. ...

Аллегри об 1:1 с Дженоа: Урок зрелости для Милана, если хотим попасть в топ-4. Мы слишком торопились, а это ни к чему не приводит Аллегри об 1:1 с «Дженоа»: «Урок зрелости для «Милана», если хотим попасть в топ-4. Мы слишком торопились, а это ни к чему не приводит» Главный тренер «Милана» Массимилиано Аллегри прокомментировал результат матча 19-го тура Серии А против «Дженоа» (1:1). ...

В Аргентине прошли обыски в офисах национальной футбольной федерации и 35 клубов по делу о финансовом мошенничестве на $550 млн В Аргентине прошли обыски в офисах национальной футбольной федерации и 35 клубов по делу о финансовом мошенничестве на $550 млн Фото: © z1b / iStock / Getty Images Plus / Gettyimages.ru В Аргентине прошли обыски в офисах национальной футбольно ...

На AI Journey подписаны меморандумы о поддержке Кодекса этики в сфере разработки и применения ИИ на финансовом рынке На AI Journey подписаны меморандумы о поддержке Кодекса этики в сфере разработки и применения ИИ на финансовом рынке На международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта») подписаны меморандумы о намерении содействовать использованию ...

Таро-прогноз на октябрь 2025 года для всех знаков зодиака: каждый выбор  шаг к новому уровню зрелости Таро-прогноз на октябрь 2025 года для всех знаков зодиака: каждый выбор — шаг к новому уровню зрелости Каждому придется ответить на вопрос: «Ты уверен, что идешь туда, куда действительно хочешь?» Таро-прогноз на октябрь 2025 года для всех знаков зодиак ...

Венгер о класико: Реал производил впечатление, что может забить еще, а Барса выглядела беззубой без Левандовского и Рафиньи. В обороне ей не хватало Венгер о класико: «Реал» производил впечатление, что может забить еще, а «Барса» выглядела беззубой без Левандовского и Рафиньи. В обороне ей не хватало опыта и зрелости» Мадридский клуб одержал победу над каталонским со счетом 2:1 в 10-м туре Ла Лиги. «Хаби Алонсо сегодня хорошо сбалансировал свою команду, и в целом ...

Каменский за пиво на стадионах: Это хорошо в маркетинговом и финансовом плане. Каждый знает, сколько выпить, когда не пить. Хулиганство на аренах дав Каменский за пиво на стадионах: «Это хорошо в маркетинговом и финансовом плане. Каждый знает, сколько выпить, когда не пить. Хулиганство на аренах давно не практикуется» Вице-президент Фонбет Чемпионата КХЛ Валерий Каменский выступил за возвращение пива на стадионы. – Вы поддерживаете возвращение пива на стадионы? – Д ...

Зарплаты в промышленном секторе Мордовии выросли за год на 18,3% Зарплаты в промышленном секторе Мордовии выросли за год на 18,3% Глава Мордовии Артем Здунов ранее обращался к руководителям предприятий и ставил задачу по росту заработной платы в республике темпами, превышающими ...

В Брянске в частном секторе грейдеры расчищают улицы В Брянске в частном секторе грейдеры расчищают улицы С 1 по 12 января вывезли более 9 500 тонн снега. На дороги высыпано почти 6 400 кубометров песко-соляной смеси. Круглосуточная работа в две смен ...

СМИ: Израиль планирует новое наступление в секторе Газа СМИ: Израиль планирует новое наступление в секторе Газа Стало известно о подготовке Израилем новой масштабной военной операции в секторе Газа появилась, сообщает Times of Israel ...

Уганда хочет сотрудничать с Россией в нефтегазовом секторе Уганда хочет сотрудничать с Россией в нефтегазовом секторе РФ обладает большим опытом и экспертизой в сфере энергетики, подчеркнул глава департамента по вопросам международного права и социальных дел МИД Уган ...

Путин обсудит с Аббасом ситуацию в секторе Газа Путин обсудит с Аббасом ситуацию в секторе Газа Президент РФ Владимир Путин в четверг проведет переговоры с президентом Палестины Махмудом Аббасом, лидеры обсудят положение дел на Ближнем Востоке с ...

Т-банк вернул через чарджбэк 121 млн рублей пострадавшим от банкротств турагентовТ-банк вернул через чарджбэк 121 млн рублей пострадавшим от банкротств турагентов Суммы возврата растут в десятки раз на фоне халатного отношения посредников, говорят эксперты ...

Банки и Wildberries ответили Совету Федерации о регулировании скидокБанки и Wildberries ответили Совету Федерации о регулировании скидок Пока кредитные организации требуют равноправия, маркетплейс увидел в этом ограничение для потребителей ...

Коллекторы купили рекордный объем долгов МФО за девять месяцевКоллекторы купили рекордный объем долгов МФО за девять месяцев Это связано с высокой активностью покупателей и продажей «молодых долгов», где выше вероятность возврата ...

Т-банк планирует открыть исследовательский центр по ИИ в КитаеТ-банк планирует открыть исследовательский центр по ИИ в Китае Инвестиции в проект могут составить от 500 млн до 1 млрд рублей, считают эксперты ...

ЦБ и банкиры продолжают долгий спор о монополии в финтехеЦБ и банкиры продолжают долгий спор о монополии в финтехе Одного лидера в стране быть не может – крупные игроки могут открывать доступ к технологиям для остальных, считает Банк России ...

Четыре крупнейших банка начнут обмениваться данными о счетах через открытые APIЧетыре крупнейших банка начнут обмениваться данными о счетах через открытые API Т-банк объединит информацию о счетах клиентов Альфа-банка, ВТБ и Сбербанка в своем приложении ...

Чистая прибыль российских банков в сентябре резко вырослаЧистая прибыль российских банков в сентябре резко выросла Это произошло из-за сокращения отчислений в резервы и увеличения чистых процентных доходов ...

Банки подвели первые итоги работы периода охлаждения по кредитамБанки подвели первые итоги работы периода охлаждения по кредитам Отказы составляют 4–5% от всех выдач, но банкирам сложно оценить пользу механизма против мошенников ...

Почему крупные банки стали поднимать ставки по вкладамПочему крупные банки стали поднимать ставки по вкладам Банки «переборщили» со снижением и их вклады потеряли привлекательность, говорят эксперты ...

Количество атак умных ботов на МФО выросло почти на четверть с начала годаКоличество атак умных ботов на МФО выросло почти на четверть с начала года Использование ИИ и увеличение числа утечек данных делают такие атаки дешевле и эффективнее ...

Набиуллина: цикл снижения ключевой ставки захватит весь 2026 годНабиуллина: цикл снижения ключевой ставки захватит весь 2026 год По ее словам, нужно быстрее завершить период повышенного роста цен, не допуская переохлаждения экономики ...

Регулирование не повысило качество страхования жизни и здоровья заемщиковРегулирование не повысило качество страхования жизни и здоровья заемщиков Уровень выплат остается низким, а доля отказов осталась практически без изменений, оценил ЦБ ...

По сценарию выхода из перегрева. Главные заявления Набиуллиной в Госдуме«По сценарию выхода из перегрева». Главные заявления Набиуллиной в Госдуме Глава ЦБ рассказала о сроках снижения ставки, инфляции и влиянии повышения НДС на экономику ...

Число пользователей сервисов рассрочки выросло почти втрое в 20232025 годахЧисло пользователей сервисов рассрочки выросло почти втрое в 2023–2025 годах Совокупный оборот BNPL-сервисов в текущем году может достичь 500 млрд рублей, по оценке экспертов ...

Кибердочка МТС начнет компенсировать ущерб от пропущенных атак«Кибердочка» МТС начнет компенсировать ущерб от пропущенных атак В целом рынок киберстрахования в России остается в зачаточном состоянии, говорят эксперты ...

Швейцария лишила россиян преимуществ договора к Энергетической хартииШвейцария лишила россиян преимуществ договора к Энергетической хартии Так страна блокирует инвесторам возможность подавать против нее иски в арбитражи по будущим спорам ...

TORG.SPB.RU Поиск новостей